1.- INFORMACIÓN GENERAL
KILOMBA pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador los productos disponibles de nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos KILOMBA a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (atencionalcliente@kilomba.es).
Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.kilomba.es (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.kilomba.es, se procedería inmediatamente a su corrección. Todas las informaciones contractuales presentes en www.kilomba.es se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
2.- NUESTROS DATOS
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad KILOMBA, Calle Maxorata nº1, CP: 35650 (Las Palmas) España Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas y con C.I.F. B-76336098.
Objeto del contrato
Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de KILOMBA en el Sitio Web (los “Productos”). El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario, así como la compra de cualquier Producto, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente cada vez que quiera comprar un Producto.
4.- COMPRA DE PRODUCTOS
CÓMO COMPRAR PRODUCTOS
Para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, KILOMBA enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación del pedido”). El contrato entre el Usuario y KILOMBA quedará finalmente formalizado una vez que KILOMBA envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos ofrecidos por KILOMBA a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que KILOMBA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, KILOMBA remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido. En tal caso, KILOMBA podrá: • Ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario. • Ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 7 días hábiles.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Aunque KILOMBA hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que KILOMBA se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción. KILOMBA se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.
ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS
El producto solo será enviado una vez recibido el abono del mismo. Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables a contar desde el día de la compra a España y 4-12 días laborables fuera de España.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web www.kilomba.es donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.
KILOMBA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas. Los plazos de entrega son aproximados, aunque KILOMBA intenta ajustarse a ellos.
GASTOS DE ENVÍO
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
* Consulte nuestro apartado condiciones de envío.
PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS
Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que KILOMBA intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que KILOMBA descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si KILOMBA no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
KILOMBA no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que KILOMBA ya haya enviado la Confirmación de Envío.
FORMA DE PAGO
El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que envíe la Confirmación de la orden al Usuario.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA)
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.
5.- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones. Para más información consulte nuestro apartado de Cambios y devoluciones.
DEVOLUCIÓN O SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con KILOMBA de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto atencionalcliente@kilomba.es facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.
6.- USO DEL SITIO WEB
Con carácter general Los Usuarios se obligan al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website, y se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de KILOMBA o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de KILOMBA o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de KILOMBA en el Sitio Web.
KILOMBA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.kilomba.com el usuario se obliga a:
1.- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2.- No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3.- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de KILOMBA, de cualquier otro usuario, de los proveedores de KILOMBA o en general de cualquier tercero.
4.- Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por KILOMBA, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5.- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7.- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de KILOMBA , sus proveedores o terceros.
8.- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación KILOMBA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por Lavani Jewels, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.
7.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño, textos, logos, iconos, botones, gráficos, audio, vídeo, nombres comerciales y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.
Estos derechos pertenecen exclusivamente a KILOMBA por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web, y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de KILOMBA.
a autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@kilomba.es. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de KILOMBA sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.
8.- PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Web y sus contenidos, incluidos a título enunciativo las imágenes, sonido, audio, video, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, combinaciones de colores, estructura, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial son propiedad y titularidad de KILOMBA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de KILOMBA. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de KILOMBA. El usuario podrá utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de KILOMBA. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Web.
KILOMBA se encuentra registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas. Por ello, si KILOMBA detecta sustracción contenido del website, o apropiación indebida, procederá a la solicitud de un Requerimiento Legal para su retirada en primera instancia; o bien emprenderá las pertinentes acciones legales en caso de no ser atendido el requerimiento.
9.- ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Los enlaces contenidos en el Sitio Web, referidos a publicidad o a otro tipo de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a KILOMBA, no son responsabilidad de KILOMBA , quien en ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Estos sitios web, pueden tener políticas de privacidad diferentes a la de KILOMBA.
KILOMBA recomienda a los Usuarios de la Web que revisen la política de privacidad de cualquier sitio web al que puedan acceder a través de www.kilomba.es. KILOMBA no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierna al contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas costumbres y orden público.
La existencia de enlaces no presupone relación de ninguna clase entre KILOMBA y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.
10.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KILOMBA se exonera de toda responsabilidad relativa a:
• El funcionamiento del Sitio Web o falta de disponibilidad del portal, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de KILOMBA, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente. • Errores u omisiones en los contenidos.
• Los posibles errores o deficiencias de seguridad (virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos) que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo. No obstante, KILOMBA adoptará todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
• Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en el Sitio Web o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
• Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.
El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que KILOMBA o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose KILOMBA aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.
KILOMBA no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la Web. No obstante KILOMBA se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en la Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la Web.
La Web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento las 24 horas del día 7 días a la semana, todo el año. No obstante, KILOMBA no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la Web. De manera que, aunque emplea sus mayores esfuerzos, KILOMBA no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su sitio web.
Está prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a KILOMBA que permitan el acceso a la Web, sin el consentimiento previo de KILOMBA. KILOMBA no se responsabiliza del uso o el contenido de las páginas web de terceros que puedan enlazar con kilomba.es
11.- MODIFICACIONES
KILOMBA tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El Usuario estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales KILOMBA deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el Usuario hubiera solicitado previamente.
12.- CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que KILOMBA envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con KILOMBA sean electrónicas. KILOMBA se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que KILOMBA le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el Usuario deberá ponerse en contacto con KILOMBA enviando un correo electrónico a la siguiente dirección atencionalcliente@kilomba.es.
13.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En el caso que surja una controversia de la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de empezar cualquier acción judicial buscaran una solución amigable. La condiciones de compra están regidas por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y KILOMBA, los juzgados o tribunales de la localidad propia.
14.- CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con KILOMBA por email al Departamento de Atención al Cliente: atencionalcliente@kilomba.es
El número de teléfono de Atención al Cliente es:
kilomba.es admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.
