1.- INFORMACIÓN
El acceso y uso del sitio web www.kilomba.es (en adelante, “Web” o “kilomba.es”) atribuye la condición de usuario al visitante de la Web e implica la total aceptación sin reservas por parte del usuario de las condiciones de uso vigentes en cada momento.
La presente Política de Privacidad sólo es aplicable al Sitio Web, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el mismo, declinando KILOMBA cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener las páginas web a las cuales pueda accederse a través de los hipervínculos ubicados en este Sitio Web y no gestionadas directamente por KILOMBA.
Esta política se ha configurado respetando escrupulosamente la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esto es, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (la “LOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD. KILOMBA como responsable de la Web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios de la Web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.
KILOMBA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se tratan y protegen los datos personales que nos facilita.
2.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS?
KILOMBA es la titular del sitio web ubicado en el nombre de dominio www.kilomba.es (el “Sitio Web) con CIF B-76336098 domicilio fiscal en LAS PALMAS (C/Maxorata nº1 , 35650 ), con dirección electrónica de contacto atencionalcliente@kilomba.es.
3.- ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA KILOMBA A TRAVÉS DE SU WEB?
KILOMBA puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la Web a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en alguna situación puntual), cuando el usuario visita la Web, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con KILOMBA o participa en promociones o encuestas de KILOMBA. En ningún caso recopilará dichos datos por otros canales distintos a los mencionados aunque los mismos estuvieren disponibles en la Web (correo electrónico, Facebook, etc). Si dichos datos fueran recibidos por uno de estos medios, KILOMBA no los procesará ni los utilizará para ninguno de los fines que se expresan en el siguiente apartado.
Asimismo, KILOMBA no se hará responsable de la seguridad de los referidos datos ni podrá garantizar la confidencialidad de los mismos. En cualquier caso, los datos solicitados a través de la Web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario.
En caso de que el usuario no facilite los datos solicitados, KILOMBA no garantiza que la información y servicios prestados se ajusten por completo a sus necesidades.
4.- ¿A QUÉ USO VAN DESTINADOS MIS DATOS?
El usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de KILOMBA con los siguientes fines:
– Mejorar su experiencia de compra.
– Procesar sus pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío.
– Procesar devoluciones de pedidos.
– Gestionar su cuenta en kilomba.es
– Contactar con el Usuario en caso que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística.Responder a sus dudas y consultas.
– Generar perfiles de usuario y enviarle comunicaciones comerciales personalizadas por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) para informarle de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con la Web y/o KILOMBA en general, Newsletters y catálogos. Las referidas comunicaciones comerciales serán relativas a los productos o servicios ofrecidos por KILOMBA, así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En ningún caso, los colaboradores o partners tendrán acceso a los datos personales de los usuarios. En todo caso, las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de KILOMBA y serán relativas a productos y servicios relacionados con su sector comercial. El Usuario habrá prestado previamente su consentimiento.
– Participar en encuestas de satisfacción.
Los datos personales recogidos a través del Sitio Web no serán objeto de cesión a ningún tercero, salvo en los casos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la LOPD y únicamente podrán ser accedidos por el personal de KILOMBA, así como por aquellos terceros que presten servicios a KILOMBA relacionados con las finalidades antedichas.
Los usuarios deberán notificar a KILOMBA cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. KILOMBA procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, en su caso y sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos. Dicha verificación previa no implica en ningún caso la asunción por KILOMBA de responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrados, de las que responderá únicamente el usuario.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. KILOMBA se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
5.- ¿CÓMO SE PROTEGEN MIS DATOS PERSONALES?
El sitio web www.kilomba.es ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos (firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos), y ha instalado todos los medios y medidas de índole técnica, personal y organizativa a su alcance para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad de la información, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. Para lograr estos fines, el usuario acepta que KILOMBA obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.
KILOMBA manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
6.- ¿MI INFORMACIÓN PERSONAL SE COMPARTE?
KILOMBA informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros y que, en el supuesto caso de que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa se solicitaría el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares de los mismos. No obstante lo anterior, KILOMBA podrá comunicar los datos personales de los usuarios a terceros con el fin de llevar a cabo entregas de mercancía; procesar pagos con tarjeta de crédito/débito; comprobar el estado crediticio y el cobro de deudas, y realizar controles antifraude, así como para cumplir todos los compromisos asumidos con sus clientes.
7.- ¿QUÉ DERECHOS TENGO RESPECTO AL TRATAMIENTO DE MI INFORMACIÓN PERSONAL?
KILOMBA garantiza a los usuarios, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos personales facilitados por los mismos, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI, a la siguiente dirección de E-Mail:
atencionalcliente@kilomba.es
Del mismo modo, los usuarios podrán darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en la parte inferior de los e-mails. Los usuarios también podrán modificar sus datos o darse de baja accediendo al apartado Mis Datos en la sección Mi cuenta. KILOMBA se preocupa por la privacidad y seguridad de los menores en Internet. La Web de KILOMBA está destinada al público en general y no está pensada para ser utilizada por menores.
